Кузнецкбизнесбанк: команда профессионалов

12 декабря 2009 г. Кузнецкбизнесбанку исполнилось 19 лет. Образованный на базе центрального отделения Жилсоцбанка, сегодня акционерный банк "Кузнецкбизнесбанк" один из крупнейших самостоятельных банков Кузбасса.

Клиенты КББ - многочисленные торговые, муниципальные и бюджетные предприятия города. Со многими сложились прочные деловые отношения на принципах долговременного сотрудничества. Несмотря на все объективные трудности, КББ выдержал проверку на профессионализм и надежность, уверенно набирая обороты и наращивая прибыль. И это заслуга прежде всего  высококвалифицированной команды банка, во главе которой стоят настоящие профессионалы банковского дела. The Chief-Кузбасс с удовольствием встретился с членами Правления банка, чтобы провести свой блиц-опрос.

Юрий Буланов, председатель Правления ОАО Аб "Кузнецкбизнесбанк", кандидат экономических наук.

Окончил электрометаллургический факультет СМИ в 1985 г. С 1985 по 1989 гг. работал на кафедре экономики и организации производства - инженером, старшим научным сотрудником. В 1990 г. защитил диссертацию кандидата экономических наук по специальности "Управление на предприятиях черной металлургии".

С 1992 по 1994 гг. возглавлял Новокузнецкий филиал страховой компании "Роникс". С февраля 1994 г. работает в банковской системе - сначала в отделении Сбербанка N2363 начальником кредитного отдела, через месяц становится управляющим отделения. С марта 1996 г. - председатель Правления АБ "Кузнецкбизнесбанк".

Человек года-99 в номинации "Финансы". в 2007 г и 2009 гг. по результатам областного конкурса "Финансист года" признан "Персоной года", награжден дипломами и медалью "За особый вклад в развитие Кузбасса" (2005 г.).

Место в структуре банка. Кузнецкбизнесбанк является универсальным банком, мы оказываем полный комплекс как традиционных, так и новых видов услуг. Председатель Правления должен уметь выделять приоритетные задачи, обеспечивать максимальную эффективность работы. Плохая работа одного подразделения негативно скажется и на результатах всего банка, и на состоянии коллектива, и на перспективах. Банковская работа - это живой процесс, и нужно постоянно держать руку на пульсе рынка. Мы должны точно знать, как привлечь деньги и где их можно надежно разместить.

Руководитель должен придерживаться "золотой середины". На стадии обсуждения вопросов нужно быть демократом, чтобы услышать как можно больше  мнений, ведь порой самое верное решение приходит неожиданно. но когда решение принято, никакой демократии быть не может, все работают на общий результат.

Команда это -  Совет директоров и Правление. Хотя мой голос в Правлении является решающим, решение принимается коллективно. Общее решение возникает сразу далеко не всегда, а в споре чаще всего и рождается истина. Каждый отвечает за свое направление работы, в рамках своей компетенции работники самостоятельны.

Конечно, стараемся расширять деятельность банка, но рост должен быть логическим, экономически обоснованным, вызревшим - следствием правильной и последовательной работы. Именно поэтому у нас всего один иногородний филиал - в Мысках, все остальные работают в Новокузнецке, и работы хватает.

Если говорить о ситуации осени прошлого года, то  никаких дополнительных мерв связи с кризисом мы не предпринимали: не искали денежных средств, не прилагали сверхусилий для поддержки рентабельности и ликвидности. Не было и кадровых сокращений. Банк продолжал политику, заданную предыдущими планами развития, хотя мы и стали анализировать ситуацию на рынке более тщательно.

Думаю, что тот формат экономики, который был в России до середины 2008 года, уже не вернется, равно как и мировой. Мировая экономика должна перестроится на ресурсосбережение. Вместо того, чтобы много зарабатывать и при этом много и неэффективно потреблять, необходимо научиться эффективно потреблять то, что есть. Должен быть принцип разумной достаточности при постоянном развитии уже существующих технологий.

Сила банка - в клиентах. Без них банк - просто набор дорогих компьютерных технологий с программами и оборудованием. Главный принцип работы с клиентами - порядочность. Не обещать того, что не сможешь сделать, а если пообещал - не подводить. И ни в коем случае не обманывать клиента, иначе он сам отвернется от нас и другому отсоветует с нами работать. Это касается и кредитной, и депозитной работы, поэтому у нас невысокие, но реальные процентные ставки.

Наша цель - надежная, долгая работа на рынке, понимание между клиентами, сотрудниками, акционерами, и на ее достижение направлена политика банка в отношенииклиентов, в том числе и должников. Банк, имеющий запас прочности, может предоставить отсрочку по кредиту, еслу у заемщика возникли трудности с погашением кредита. В противном случае такая "снисходительность" разорительна. Чтобы создать запас прочности, нельзя все деньги вкладывать в высокодоходные, но рискованные активы, должны быть и ликвидные быстрооборачиваемые деньги - низкодоходные, то есть "подушка безопасности". У нашего банка всегда тройной запас прочности.

Радует, что многие наши клиенты с нами со дня основания и клиентская база нашего банка постоянно растет,  невзирая на сложную экономическую ситуацию.

Интересы. Я счастливый человек. Каждый день с удовольствием иду на работу. Но кроме работы есть и свободное  время, которое трачу на рыбалку, в том числе зимнюю, общение с природой. Свежий воздух, чистая вода,  легкая нагрузка на организм помогают переключиться.

За границу езжу редко. Отдыхаю в Хакасии, саянах, Алтае.

Светлана Шигаутдинова, главный бухгалтер Кузнецкбизнесбанка.

Местов структуре банка. Бухгалтерия - это кровеносная система банка, с которым является единым целым. Без бухучета нельзя решить финансовые вопросы, ведь Правление банка, принимая решения, опирается на данные бухгалтерии. Отдельное структурное подразделение бухгалтерии контролирует расходы банка, то есть занимается внутренней работой. Здесь последнее слово за нами.

Команда - это сплоченность в действиях. Команда КББ очень сплоченная и сильная. Существует четкое разделение обязанностей. есть генераторы идей и те, кто внедряет их в жизнь. каждый действует в своем направлении, но в сложных ситуациях проявляется сплоченность. Это помогает нашей команде стабильно работать в условиях растущей конкуренции и кризиса. Конкуренция - двигатель прогресса. Стараемся быть на шаг впереди конкурентов. Нам это удается благодаря сплоченности и высокой автоматизации. Помогает и то, что руководители банка мужчины, которые по своей природе стратеги. С ними гораздо проще найти правильное решение. А женская роль - правильно спланировать и распределить.

Сила банка - в высоком профессионализме. Почти 56% сотрудников работают более 5 лет. Около 30%, в том числе начальники различных структур банка, - свыше 10 лет. На профессионалов можно опереться, поэтому их ценят. Молодые специалисты проходят стажировку под началом более опытных коллег. У нас очень много услуг, обширная нормативная база и документация. В задачи работников входит не только обслуживание клиентов, но и бухгалтерская обработка документов. КББ пользуется доверием клиентов, потому что время показало нашу стабильность и надежность. Мы ни разу не подвели ни одного клиента, несмотря на сложную ситуацию, в которой оказались все банки. Клиенты ценят нас и за качество обслуживания: у нас они получают полную информацию обо всех услугах. Конечно, человеческий фактор никто не отменял, возможны и ошибки. Мы оперативно их находим и исправляем.

Интересы. Большую часть времени отнимает работа и семья. Люблю вышивать бисером - это очень кропотливое дело, к тому же успокаивает нервы. В отпуске путешествую, узнаю что-то новое и интересное.

Сергей Попов,  заместитель председателя Правления Кузнецкбизнесбанка.

Место в структуре банка. Организация расчетно-кассового обслуживания предпринимателей в рублях и иностранной валюте. Одна из главных задач - обеспечение ликвидности банка так, чтобы деньги были размещены, приносили доход и можно было исполнить поручение клиента по платежу или получению наличных.

Сегодня нашим клиентам, подавляющее большинство которых - предприятия малого и среднего бизнеса, нелегко. Выросла задолженность предприятий друг другу и банкам. Банк может забрать у должника имущество, но будет ли он управлять им лучше, чем собственник? Мы хотим пережить трудности вместе с клиентами, продолжая улучшать сервис, эффективность управления.

Кризис - это просто иное состояние. Надо научиться с ним жить. Экономике нужны инструменты, которые помогут работать в этой ситуации. Мы хотим, чтобы в нас видели надежный многофункциональный инструмент.

Команда - это как в футболе. Есть вратарь, защитник, полузащита и нападающие. Задача нашей команды - выполнить план, который зависит от ситуации. Например, в 2007-м - первые 3 квартала 2008 года у нас была задача играть активно, размещать средства в активы - кредиты и доходные ценные бумаги. Иначе говоря, забить больше "голов". В конце 2008-го перешли к обороне, исходя из новых задач - сохранить ликвидность, поддержать баланс активов и пассивов. Часть "атакующих игроков" перешли в защиту. "Полузащитники" - это все, кто обеспечивает спокойную работу и взаимодействие между атакой и обороной, в том числе охрану, рекламу, чистоту офисов. "Вратарь" - бухгалтерия, анализирующая нашу работу. А во главе - Правление и Юрий Николаевич - "тренерская команда", которая и принимает решение о переходе к атакующим или оборонительным действиям. Невозможно сказать, кто важнее - все работают на результат.

Сила банка в том, что мы все разные, но вместе. Как в философии - борьба и единство противоположностей. Мой жизненный принцип: "Делай, что должен, и будь, что будет". Следую ему всегда. Например, в октябре 2008-го нужно было обеспечить бесперебойную работу, чтобы предотвратить панику. Мы показывали клиентам, что у нас все стабильно, балансы банка всегда на виду. Думаю, делали все верно: люди успокоились. Стараемся оправдать их доверие. Для того чтобы делать правильно, нужно постоянно быть в "теме".

Интересы. Главный мой интерес после работы - семья. Вместе ходим в "Спорт-Лайф", выезжаем за город, на дачу, на концерты. Горжусь своими женой и дочерьми. Но главная радость - младшая дочь. Участвую в ее жизни и счастлив ее успехами.

Сергей Никифоров, заместитель председателя Правления Кузнецкбизнесбанка.

Место в структуре банка. Управление розничных операций с населением (пластиковые карты, депозиты, переводы, текущие счета), кредитное управление (кредитование компаний, потребительское кредитование предпринимателей и физлиц), управление автоматизации и информационных технологий - это большой объем работы и большая ответственность. Наша задача - качественно обслуживать клиентов. И вопрос тут только один: какие продукты и услуги внедрить, чтобы им было удобно и выгодно.

Руководитель должен сочетать авторитарный и демократический подход. Иногда нужно четкое распоряжение, которое не обсуждается. Но компания будет развиваться только если сотрудники на местах способны принять решение в рамках своей компетенции и предлагают свое видение идеи.

Команда - это единый механизм, в котором все дышат одним воздухом. Она должна действовать слаженно и быть хорошо обученной. Как в армии: побеждает более дисциплинированный, порой даже не начав сражение. И, конечно, нужна взаимовыручка: подставь плечо, а когда необходимо, сам воспользуйся помощью.

В команде комфортно работать всем, ведь когда говоришь с человеком на одном языке, не возникает ненужных споров. Радоваться успехам команды - мой принцип.

Сила банка - это его коллектив. КББ выглядит достойно и по абсолютным показателям, и по относительным. Например, по пластиковым картам мы в десятке, а то и в пятерке лидеров по стране, хотя находимся не в областном городе. Наш банк один из самых сильных и в плане автоматизации.

Репутация банка - самое главное, и она неотделима от доверия. Мы не стремимся завоевать его дешевыми акциями. Амбиции должны быть здоровыми - это залог уверенности в своих силах.

Интересы. Являясь капитаном хоккейной команды КББ, могу сказать, что хоккей тоже своего рода работа, технически сложный вид спорта. А в работе можно победить только идя всегда на шаг впереди. Иначе нет развития и ведущие места займут конкуренты. Надо брать на вооружение их лучшие идеи, анализировать ошибки, чтобы самим подобных неудач избегать. Дмитрий Воробьев, начальник управления ценных бумаг, член Правления Кузнецкбизнесбанка.

Место в структуре банка. Работа управления ценных бумаг делится на три части. Первая - управление портфелем ценных бумаг, принадлежащим банку. Привлекая вклады, банк совершает активные операции и зарабатывает средства. Деньги можно вкладывать в облигации, депозиты ЦБ и пр.

Вторая часть работы - оказание услуг клиентам. Если последнего не устраивает доходность по депозиту и он готов рискнуть, банк в качестве посредника на его деньги и от его имени покупает на бирже акции, не претендуя на доход. Клиент становится акционером или владельцем облигаций.

Третья часть - учет и хранение прав и ценных бумаг, то есть собственные акции банка в рамках депозитария.

Команда - это залог успешности и развития банка. Придерживаюсь демократических принципов руководства, доверяю коллективу, где каждый самостоятелен в рамках своей компетенции. Специфика банковской работы в том, что, в силу законов и нормативных актов, не допускает совмещения видов деятельности. Например, человек, совершающий сделки на бирже, не может участвовать в учете прав на ценные бумаги. У каждого специалиста есть аттестат ФСФР на определенный вид деятельности. Переход в другое подразделение банка возможен, но с учетом личностных качеств сотрудника.

Доводить дело до конца - мой принцип как руководителя. Ошибки неизбежны, их нужно признавать и нести материальную ответственность. Но приемлю только разумный риск. В рискованные проекты вкладывать чужие средства банк не вправе.

Сила банка - в честности. Именно поэтому КББ успешно прошел через все кризисы. И в профессионализме команды. Если человек компетентен во многих сферах и отстаивает свою точку зрения, это правильно. Когда все дуют в одну дуду, итог печален. Чаще мнения разделяются на большинство и меньшинство. Свое несогласие можно отразить в протоколе совещания. На членов коллегиального исполнительного органа закон возлагает определенные обязанности, и в случае недоразумений спрос будет персональный.

Интересы. Горные лыжи, походы. Недавно увлекся строительством модели линкора "Бисмарк". И к управлению, и к строительству надо подходить профессионально. И еще у меня дружная семья дочь и любимая жена.

По материалам журнала "The Chief" декабрь 2009 г.